Комплексное обслуживание интернет-магазина

Услуга включает следующее:

1. Консультирование и поддержка клиента

• Обсуждение и решение оперативных вопросов по сайту
• Выработка решений по грамотному размещению нового контента
• Предоставление необходимой технической и контентной информации о сайте клиенту или его представителям
• Короткое время реакции на обращения клиента (в течение 1-4 рабочих часов)

2. Информационная поддержка интернет-магазина

• Поддержка в актуальном состоянии каталога товаров (ассортимент, цены, наличие, тестовые описания, мета-теги для поисковых систем), добавление новых товарных позиций по заранее предоставленной информации
• Информационная поддержка (размещение новостей, материалов, статей, размещение баннеров, логотипов производителей и прочие работы по заранее предоставленной информации)

3. Техническое обслуживание интернет-магазина

• Обеспечение стабильной и бесперебойной работы сайта
• Переписка с представителями хостинга и регистратора домена
• Оперативное решение проблем, поиск и устранение ошибок
• Оптимизация скорости работы базы данных сайта
• Технический аудит работы сайта раз в квартал
• Подготовка резервных копий сайта и базы данных несколько раз в неделю, восстановление работы сайта
• Контроль и препятствие несанкционированного доступа к сайту
• Защита от вирусов и оперативное лечение в случае заражения сайта
• Продление услуг хостинга и домена

4. Мониторинг статистики посещаемости и продаж интернет-магазина

• Установка и настройка систем статистики Яндекс.Метрика и Google.Analytics
• Возможность в режиме реального времени отслеживать посещаемость сайта и целевую аудиторию
• Отслеживание действий пользователей на сайте (посещение страницы Контакты, заполнение форм, переход в корзину и оформление заказа)
• Запись визитов пользователей на сайт с возможностью просмотра
• Подготовка ежемесячной отчётности о посещаемости и показателях сайта

Стоимость услуги при заключении договора на 1 год – 22 тысячи рублей в месяц.