Интернет-магазин — это живой организм. Чтобы он работал стабильно и приносил ежедневные продажи, нужно заботиться о нём каждый день.
Услуга включает следующее:
1. Консультирование и поддержка клиента
- Обсуждение и решение оперативных вопросов по сайту
- Выработка решений по грамотному размещению нового контента
- Предоставление необходимой технической и контентной информации о сайте клиенту или его представителям
- Короткое время реакции на обращения клиента (в течение 1-4 рабочих часов)
2. Информационная поддержка интернет-магазина
- Поддержка в актуальном состоянии каталога товаров (ассортимент, цены, наличие, тестовые описания, мета-теги для поисковых систем), добавление новых товарных позиций по заранее предоставленной информации
- Информационная поддержка (размещение новостей, материалов, статей, размещение баннеров, логотипов производителей и прочие работы по заранее предоставленной информации)
3. Техническое обслуживание интернет-магазина
- Обеспечение стабильной и бесперебойной работы сайта
- Переписка с представителями хостинга и регистратора домена
- Оперативное решение проблем, поиск и устранение ошибок
- Оптимизация скорости работы базы данных сайта
- Технический аудит работы сайта раз в квартал
- Подготовка резервных копий сайта и базы данных несколько раз в неделю, восстановление работы сайта
- Контроль и препятствие несанкционированного доступа к сайту
- Защита от вирусов и оперативное лечение в случае заражения сайта
- Продление услуг хостинга и домена
4. Мониторинг статистики посещаемости и продаж интернет-магазина
- Установка и настройка систем статистики Яндекс.Метрика и Google.Analytics
- Возможность в режиме реального времени отслеживать посещаемость сайта и целевую аудиторию
- Отслеживание действий пользователей на сайте (посещение страницы Контакты, заполнение форм, переход в корзину и оформление заказа)
- Запись визитов пользователей на сайт с возможностью просмотра
- Подготовка ежемесячной отчётности о посещаемости и показателях сайта
Стоимость услуги при заключении договора на 1 год – 22 тысячи рублей в месяц.